Formación in situ: los ingenieros realizan visitas para ofrecer orientación individualizada a los operadores, realizando la instalación y la puesta en marcha para garantizar que los usuarios puedan operar con destreza.

Comunicación telefónica: los ingenieros se comunican con los usuarios en tiempo real por teléfono, resuelven las distintas dudas y ayudan a los usuarios a comprender mejor el instrumento.

Vídeo remoto: comunicación cara a cara con los usuarios mediante software de vídeo, explicando los procedimientos de operación y ofreciendo instrucciones.

Documentación técnica: bibliografía profesional que puede ayudar a los usuarios a resolver problemas difíciles y complejos.